Klantenservice
Producten
Alle artikelen worden zo nauwkeurig mogelijk gefotografeerd. Er kunnen echter verschillen in kleur, vorm, vulling en samenstelling tussen het gefotografeerde en werkelijke artikel voorkomen.
 
Betalingen, prijzen en promoties
 
Alle bedragen zoals Chocolaterie Vink in de webshop, zijn met de grootste zorg samengesteld. Alle bedragen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten vermeld. Promoties kunnen per product als in de vorm van promotiecodes aangereikt worden. Choco-World behoudt zich het recht om deze promoties zonder reden van opgaaf aan te passen of te beëindigen. Betalingen dienen te geschieden via de aangeboden kanalen: iDeal, Paypal, Credit cards , etc. of Bankbetaling. 
 
Bestelling en Levering
 
Bestellingen worden pas in behandeling genomen, nadat de betaling is voldaan. Doorgaans worden bestellingen op werkdagen binnen 48 uur na betaling verstuurd. Dit is afhankelijk van de bestelgrootte en seizoensfactoren. Producten worden degelijk verpakt om schade tijdens transport tegen te gaan. Sommige producten zijn extra gevoelig voor schade door transport. Binnen Nederland is hier een speciale dienst voor ingeschakeld. Dit is niet mogelijk met zendingen buiten Nederland. Verzenden buiten Nederland is geheel op eigen risico van de Klant.
 
Verzendkosten
 
De producten kunnen afgehaald worden op locatie (tijden in overleg) of worden via PostNl verstuurd. De verzendkosten worden gebaseerd op het soort product, in combinatie met het totale gewicht. Zendingen binnen Nederland boven de 10 Kg zijn gratis.  Sommige producten zijn gevoelig voor schade tijdens transport. De verschuldigde verzendkosten kunnen berekend worden in de bestelkaart.
 
Retouren
 
Wij kunnen producten gezien de beperkte houdbaarheid niet retour ontvangen met uitzondering van de niet bederflijke producte die onze shop worden aangeboden. Mochten er onverhoopt problemen zijn met de zending, dan vernemen wij dit graag terstond om een passende oplossing te bieden. 
Account informatie onderhouden
 
U kunt een account aanmaken binnen de webshop, waarmee u toegang krijgt tot uw persoonlijke pagina. Via deze omgeving is het mogelijk, om uw persoonlijke informatie te onderhouden. De volgende gegevens zijn te wijzigen: naam, emailadres, geboortedatum, wachtwoord, adres, nieuwsbrief en wensenlijst. Tevens is het mogelijk om de ingevulde reviews en tag in te zien.
 
Bestellingen inzien
 
Iedere geregistreerde klant, in het bezit van een account, heeft toegang tot haar geplaatste bestellingen. Door in te loggen, kunnen alle bestellingen ingezien worden en kan de actuele status bekeken worden. Per bestelling kunnen eventuele opmerkingen gelezen worden en het afdrukken van de bijbehorende factuur. 

1.1 Is mijn online betaling veilig?

uw online betalingen worden afgehandeld door Seoshop payments/Mollie payments , en worden in een veilige omgeving afgehandeld

← Keer terug naar de backoffice    LET OP. Extreme vertraging bij POSTNL. Voor zekerheid, kies garantielvering. Verbergen