Klanten Service
- Producten
- Betalingen, prijzen en promoties
- Bestelling en Levering
- Verzendkosten
- Retouren
- Privacy
- Account informatie onderhouden
- Bestellingen inzien
- Choco-World punten
- Algemene leveringsvoorwaarden
- Producten
- Alle artikelen worden zo nauwkeurig mogelijk gefotografeerd. Er kunnen echter verschillen in kleur, vorm, vulling en samenstelling tussen het gefotografeerde en werkelijke artikel voorkomen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend en Choco-World kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.
- Betalingen, prijzen en promoties
- Alle bedragen zoals vemeld in de webshop, zijn met de grootste zorg samengesteld. Alle bedragen zijn inclusief en exclusief BTW en exclusief verzendkosten vermeld. Promoties kunnen per product als in de vorm van promotiecodes aangereikt worden. Choco-World behoudt zich het recht om deze promoties zonder reden van opgaaf aan te passen of te beëindigen. Betalingen dienen te geschieden via de aangeboden kanalen: iDeal, Paypal of door overmaken. Zakelijke gebruikers kunnen in overleg op rekening bestellen.
- Bestelling en Levering
- Bestellingen worden pas in behandeling genomen, nadat de betaling is voldaan. Doorgaans worden bestellingen op werkdagen binnen 48 uur na betaling verstuurd. Dit is afhankelijk van de bestelgrootte en seizoensfactoren. Producten worden degelijk verpakt om schade tijdens transport tegen te gaan. Sommige producten zijn extra gevoelig voor schade door transport. Binnen Nederland is hier een speciale dienst voor ingeschakeld. Dit is niet mogelijk met zendingen buiten Nederland. Verzenden buiten Nederland is geheel op eigen risico van de Klant.
- Verzendkosten
- De producten kunnen afgehaald worden op locatie (tijden in overleg) of worden via TNT verstuurd. De verzendkosten worden gebaseerd op het soort product, in combinatie met het totale gewicht. Zendingen binnen Nederland boven de 10 Kg zijn gratis. Sommige producten zijn gevoelig voor schade tijdens transport. De verschuldigde verzendkosten kunnen berekend worden in de bestelkaart.
- Retouren
- Wij kunnen producten niet retour ontvangen. Mochten er onverhoopt problemen zijn met de zending, dan vernemen wij dit graag terstond om een passende oplossing te bieden.
- Privacy
- VeMe, handelend onder de naam Choco-World, respecteert de privacy van alle bezoekers van choco-world.eu en bijbehorende domeinnamen. Als uw persoonlijke gegevens worden gevraagd, wordt deze informatie vertrouwelijk behandeld en gebruiken we die om aan u, de voor u relevante informatie te verstrekken. Deze informatie wordt slechts aan die derden verstrekt die door VeMe zijn ingeschakeld om u van de door u gevraagde informatie te kunnen voorzien. Wanneer u uw gegevens invoert gaat u hiermee akkoord.
- Account informatie onderhouden
- U kunt een account aanmaken binnen de webshop, waarmee u toegang krijgt tot uw persoonlijke pagina. Via deze omgeving is het mogelijk, om uw persoonlijke informatie te onderhouden. De volgende gegevens zijn te wijzigen: naam, emailadres, geboortedatum, wachtwoord, adres, nieuwsbrief en wensenlijst. Tevens is het mogelijk om de ingevulde reviews en tag in te zien.
- Bestellingen inzien
- Iedere geregistreerde klant, in het bezit van een account, heeft toegang tot haar geplaatste bestellingen. Door in te loggen, kunnen alle bestellingen ingezien worden en kan de actuele status bekeken worden. Per bestelling kunnen eventuele opmerkingen gelezen worden en het afdrukken van de bijbehorende factuur.
- Choco-World punten
- Klanten met een account, sparen automatisch Choco-world bij iedere geplaatste bestelling. Daarnaast is het ook mogelijk om punten te sparen door vrienden uit te nodigen en een review in te vullen. De gespaarde punten kunnen bij volgende bestellingen gebruikt worden als betaalmiddel. Choco-World behoudt het recht om veranderingen in het Choco-World punten systeem aan te brengen. De actuele punten kunnen ingezien worden, onder mijn account. Aan het overzicht kunnen geen rechten ontleend worden.
- Opbouw van Choco-World punten:
-
- 100 Choco-World punten
-> € 1,00 - Registratie nieuwe klant
-> 10 Choco-World punten - Verwerkte bestelling
-> 10 Choco-World punten per € 10,00 - Vriendenbezoek op uitnodiging
-> 10 Choco-World punten - Registratie vriend n.a.v. uitnodiging
-> 10 Choco-World punten - Eerste aankoop vriend
-> 15 Choco-World punten - Verwerkte bestelling vriend
-> 15 Choco-World punten per € 10,00 - Invullen product review
-> 5 Choco-World punten - Algemene leveringsvoorwaarden
- Door het plaatsen van een bestelling verklaart u zonder voorbehoud akkoord te gaan met onze algemene leveringsvoorwaarden.